Garantie & Reklamationen

Bei SpaceChems.com sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal Probleme auftreten können, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Im Folgenden haben wir unsere umfassenden Garantie- und Beschwerderichtlinien dargelegt, um Ihnen bei der Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden zu helfen.

Produktrückgaben und Umtausch

Für die meisten über SpaceChems.com gekauften Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Ausnahmen von Rückgaben und Umtausch

Obwohl wir versuchen, den Rückgabe- und Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, gibt es aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen bestimmte Ausnahmen. Die folgenden Produkte sind nicht förderfähig für Rückgabe oder Umtausch:

• Forschungschemikalien: Aufgrund der Spezialität und der potenziellen Sicherheitsrisiken, die mit diesen Produkten verbunden sind, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Richtlinie hilft, die Integrität und Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten.
• Liebesspielzeug: Aus hygienischen Gründen sind alle Verkäufe von Liebesspielzeug endgültig. Sobald die Verpackung geöffnet ist, können diese Artikel nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Verdampfer: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Vapes nach Gebrauch oder Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel: Zur Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden können Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir verstehen, dass diese Einschränkungen enttäuschend sein können, aber sie sind notwendig, um die höchsten Sicherheits- und Hygienestandards für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten.

Beschwerden

Bei SpaceChems.com nehmen wir die Kundenzufriedenheit sehr ernst. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Unser engagiertes Team ist für Sie da und wird sich mit aller Sorgfalt um die Lösung aller Probleme bemühen.

Um eine Beschwerde einzureichen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kundendienst kontaktieren: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos oder Unterlagen an.

2. Überprüfungsprozess: Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, wird unser Team sie gründlich prüfen. Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Während dieser Zeit können wir uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen einzuholen.

3. Auflösung: Nach Prüfung Ihrer Beschwerde werden wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Je nach Art der Beschwerde kann dies ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung sein.

Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir setzen uns dafür ein, dass alle auftretenden Probleme umgehend und effektiv behoben werden.

Abschließende Hinweise

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie- und Reklamationsrichtlinien den auf unserer Website aufgeführten Bedingungen unterliegen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Richtlinien auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für SpaceChems.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.